facebook在维护用户数据隐私方面的疏忽导致了历史性的Cambridge Analytica数据泄露丑闻。超过5000万用户的个人数据被泄露,此事激起了用户的愤怒。然而,Facebook的CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的确就此事进行了道歉,但这不足以平息人们的愤怒情绪。
英国著名投资平台哈格里夫斯-兰斯多恩公司(Hargreaves Lansdown)的高级分析师莱思·哈拉夫(Laith Khalaf)表示,此次数据泄漏事件确实是Facebook历史上的“破坏性事件”。
他还表示,Facebook成功的秘诀之一就是,使用Facebook的人越多,时间越长,人们对它的依赖程度就越高。
不幸的是,由于这个丑闻,该公司失去了大量的用户,同样的,它所带来的损失也是巨大的。
M&C Saatchi公司的创始董事大卫•克肖(David Kershaw)公然指出,人们要么太害怕,要么太过于愤怒,以致于无法将自己与这家社交媒体网络联系起来。
尽管对于广告商来说,Facebook仍然是一个很好的平台,但它们也不愿与一家数据被滥用的媒体联系在一起。
Mozilla公司和德国商业银行(Commerzbank)等少数知名广告客户已经从该平台上撤下广告,埃隆•马斯克(Elon Musk)则将Facebook页面上的特斯拉和Space X账号删除了。
在这一团糟的情况下,Facebook处理这种情况的方式是值得怀疑的。在Cambridge Analytica数据泄露丑闻曝光后,该公司选择保持沉默,而不是向公众公开。在“删除Facebook”和“抵制Facebook”活动爆发后,该公司首席执行官才出来公开道歉。
位于伦敦的早期风险投资公司Passion Capital的艾琳·伯比奇(Eileen Burbidge)表示:“事实上,他们隔了五天时间才出来发表声明,而该声明是一个公平、合理和全面的声明,只是隔得时间太长了,我认为他们在很多天里都失聪了。”
目前,如果希望看到Facebook的市场价值有所好转,那么该公司就必须改善自己的声誉管理。
至关重要的是,要确保人们,尤其是其用户,了解该公司目前正在采取的安全防范措施,以避免今后此类事件发生。
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